Vérification de compte Crazystar Casino : débloquer vos retraits
Chaque casino titulaire d'une licence contrôle l'identité de ses joueurs contre le blanchiment ; comptez jusqu'à 59 heures à partir de votre envoi complet.
Qui contrôle votre dossier, et en combien de temps ?
De quoi répondre d'un regard aux questions qui bloquent encore votre retrait.
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1
Qui contrôle
Crazystar Casino Limited
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2
Licence
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/618/2020
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3
Délai annoncé
59 heures
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4
Moment exigé
Au plus tard avant le premier retrait
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5
Questions
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6
Âge minimum
18+
Les cinq étapes pour valider votre dossier
À lire avant votre premier envoi, quand le dossier revient trop souvent incomplet.
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1
Où se cache l'espace vérification ?
Ouvrez l'espace de vérification depuis votre compte, puis repérez les trois pièces attendues avant de photographier quoi que ce soit.
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2
Pourquoi mon scan est-il flou ?
Photographiez votre pièce d'identité entière, les quatre bords visibles et sans reflet : une lueur sur le plastique suffit à faire refuser le fichier.
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3
Justificatif à votre nom
Le justificatif de domicile doit être récent et porter votre nom complet : une facture d'énergie ou un relevé bancaire conviennent mieux qu'une enveloppe.
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4
Vous envoyez le dernier fichier
Ajoutez la preuve de paiement de votre moyen de dépôt, avec le nom du titulaire et les quatre derniers chiffres lisibles côté carte ou IBAN.
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5
Avant le feu vert, aucune relance
Une fois tout transmis, attendez jusqu'à 59 heures ; évitez de renvoyer le même document, un doublon relance la file d'attente au lieu de l'accélérer.
Vous envoyez trois pièces, la quatrième vient du casino
Utile au moment de sortir vos documents et de choisir la bonne photo.
Pièce d'identité
| Document | Vérifie | Doit montrer |
|---|---|---|
| Vérifie | Nom, date de naissance, photo | |
| Doit montrer | Recto et verso lisibles, bords entiers |
Justificatif de domicile
| Document | Vérifie | Doit montrer |
|---|---|---|
| Vérifie | Adresse déclarée à l'inscription | |
| Doit montrer | Nom complet, adresse, date récente |
Preuve de paiement
| Document | Vérifie | Doit montrer |
|---|---|---|
| Vérifie | Titulaire du moyen de dépôt | |
| Doit montrer | Nom, quatre derniers chiffres ou IBAN |
Pièce d'identité
| Document | Vérifie | Doit montrer |
|---|---|---|
| Vérifie | Vous êtes bien le titulaire | |
| Doit montrer | Visage net, document tenu à la main |
Corriger une pièce sans perdre de temps
Chez Crazystar Casino, un refus n'est jamais définitif : il indique la pièce à reprendre, pas votre compte.
Vous devez prouver d'où vient l'argent
- Bulletins de salaire récents
- Relevé d'activité indépendante
- Relevé bancaire des derniers mois
- Justificatif de pension ou allocation
- Acte de vente d'un bien
Repérez les étapes qui déclenchent tout
Retrait demandé, pièces à fournir
Le contrôle arrive avec votre première demande de retrait : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement sont alors attendus.
Joignez le justificatif demandé
Changer de moyen de paiement modifie la trace de votre argent : le casino demande alors une preuve de paiement au nom du titulaire du compte.
Doute levé, compte activé
Un doute sur l'âge déclaré suspend la validation : une pièce d'identité en cours de validité, avec date de naissance lisible, tranche la question.