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Votre garde-fou, sans détour

Crazystar Casino : gardez la main sur votre jeu

Réservé aux 18 ans et plus, votre compte Crazystar Casino réunit limites de dépôt, de mise, de temps de jeu, auto-exclusion et pause temporaire, prêtes à activer.

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Repères

Un cadre clair, un jeu sans surprises

De quoi situer votre compte, savoir à qui parler et garder le jeu à sa place de loisir.

SujetRepère
Âge minimum18+
LicenceMGA/B2C/618/2020
Registre national d'exclusionInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Questions limites et exclusion[email protected]
5 outils

Les cinq outils de contrôle du compte

Le plafond à poser d'entrée

Elle plafonne ce que vous versez sur le compte, versement après versement. Activez-la dès l'ouverture, avant même votre premier dépôt, pour partir d'un montant décidé à froid.

Le plafond des mises

Elle borne la somme engagée par tour ou par session. Choisissez-la si la mise libre vous entraîne plus loin que prévu, sans changer ce que vous déposez.

Le temps rendu visible

Elle rappelle la durée écoulée et ferme la session au bout du temps choisi. Posez-la quand une partie en appelle une autre sans que vous voyiez l'heure passer.

Fermeture de l'accès au compte

Elle ferme l'accès au compte et à vos jeux pour une durée que vous choisissez. Prenez-la quand ce sont les mises elles-mêmes que vous voulez arrêter, pas seulement leur montant.

Une courte coupure, sans tout arrêter ?

Elle met le compte en sommeil pour une courte période, le temps de reprendre du recul. Choisissez-la quand vous sentez le besoin de vous arrêter quelques jours, sans couper les ponts.

5 étapes

Une limite posée en quelques minutes

Vous aurez posé un plafond clair, avec le bon montant et la bonne durée.

  1. 1

    Les réglages du profil

    Ouvrez les réglages de votre compte : c'est là que se trouvent tous les plafonds. Vérifiez au passage que vous êtes bien sur votre profil, et non sur une page de jeu.

  2. 2

    Où changer un seul plafond ?

    Repérez la rubrique consacrée au jeu responsable. Les plafonds s'y règlent séparément, ce qui vous permet de n'en changer qu'un sans toucher aux autres.

  3. 3

    Lequel choisir en premier ?

    Décidez ce que vous voulez borner en priorité : les versements, la perte acceptée ou la durée d'une session. Un seul choix suffit pour commencer.

  4. 4

    Vous choisissez la durée

    Choisissez la durée pendant laquelle le plafond s'applique : plus elle est longue, plus la décision tient. Prenez le temps de lire ce que chaque période implique.

  5. 5

    Votre décision enregistrée

    Validez, puis relisez le montant et la période affichés. Un réglage validé vaut engagement : vérifiez-le avant de retourner jouer.

Une pause, ou un vrai arrêt

Faut-il une pause ou fermer le compte ?

Après cette lecture, vous saurez quelle option ferme l'accès, pour combien de temps et par où commencer.

La pause sans conséquences
Une pause temporaire est un temps-mort choisi depuis votre compte, pour quelques heures ou quelques jours. Vous la demandez dans les réglages, sans justification, et l'accès au jeu reste fermé jusqu'à son terme. Sachez qu'elle ne démarre qu'une fois activée par vos soins.
Avant : accès ouvert, après : accès fermé
L'auto-exclusion ferme plus longtemps et ne se lève pas avant l'échéance fixée. Elle se pose depuis votre compte, comme la pause, mais elle engage vraiment votre accès : aucune demande d'annulation anticipée n'est acceptée. Choisissez-la quand un simple temps-mort vous semble trop court.
Le registre de l'ANJ, un cran plus loin
La France tient un registre public : l'Interdiction volontaire de jeux, gérée par l'Autorité nationale des jeux. Elle se demande pour trois ans minimum, en ligne avec un selfie dynamique et une pièce d'identité, ou par courrier recommandé ; sa levée doit ensuite être demandée. La démarche est strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr
Le moment de la question

Seul ce ne serait pas la même chose

Le doute de passer pour quelqu'un de faible disparaît : ici, on parle à des écoutants formés et discrets.

  1. 1

    Joueurs Info Service

    Joueurs Info Service écoute joueurs et familles par téléphone et par chat, sept jours sur sept, de 8 h à 2 h. L'appel reste anonyme, sans commentaire, et fonctionne au tarif habituel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

  2. 2

    SOS Joueurs

    SOS Joueurs réunit psychologues, thérapie en ligne gratuite et groupes de parole pour les joueurs comme pour leurs proches, avec un accompagnement social et financier au téléphone. sosjoueurs.org

  3. 3

    Evalujeu

    Evalujeu propose un point d'étape sur votre pratique et recense les structures d'aide disponibles en France, orientation recommandée par l'ANJ. evalujeu.fr

Vous vous inquiétez

Parlez-en sans accuser, puis demandez de l'aide

La crainte la plus fréquente est qu'un mineur joue avec vos identifiants sans que personne ne le voie.

Au moment de créer un compte
Aucun compte ne s'ouvre avant 18 ans, et une pièce d'identité est demandée pour valider l'inscription. Cette même vérification précède le premier retrait, ce qui bloque un compte ouvert à la hâte.
La tranquillité à la maison
Sur l'ordinateur familial ou sur un téléphone partagé, un logiciel de blocage des sites de jeu coupe l'accès sans que vous ayez à surveiller. Installez-le avec le mot de passe d'un adulte, puis vérifiez chaque appareil.
Le soutien de l'entourage
Un proche inquiet aide davantage en écoutant qu'en accusant : choisissez un moment calme et parlez de ce que vous observez. Vous pouvez aussi appeler Joueurs Info Service, qui répond aux joueurs comme aux familles.
Repérer à temps

Est-ce que je joue encore pour le plaisir ?

Un signe remarqué tôt laisse encore le choix : une limite posée avant la partie ou une pause courte remettent les choses à leur place. C'est aussi à cela que servent les garde-fous du compte.
Sept signaux à prendre au sérieux
Passez en revue ces situations, sans compter vos points ni vous noter.
  • Vous misez pour récupérer une perte
  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Vous pariez avec de l'argent réservé au loyer
  • Vous pensez au jeu en dehors des parties
  • Vous vous sentez tendu quand vous ne jouez pas
Garde-fous et recours

Avant le blocage, après le blocage

Est-ce que je peux changer ma limite de dépôt après coup ?
+
Oui, mais pas dans n'importe quel sens. Le même écran du compte permet de la baisser quand vous voulez ; une hausse passe par la même section, avec le délai que prévoit le marché. Posez votre plafond avant la partie, jamais après une perte.
Une pause temporaire, ça bloque quoi exactement et jusqu'à quand ?
+
Elle ferme l'accès à votre compte pour la durée que vous fixez, sans effacer votre historique ni vos réglages. La connexion redevient possible le jour où la pause se termine. C'est un temps de recul, pas une fermeture définitive.
Mon auto-exclusion s'arrête-t-elle dès que je le demande ?
+
Non. Elle court jusqu'au bout de la période que vous avez choisie, et aucune demande ne l'interrompt. Cette fermeté est justement ce qui lui donne son sens : vous décidez une fois, au calme, pour un moment où vous serez peut-être tenté de revenir en arrière.
Si je m'auto-exclus ici, est-ce valable dans les autres casinos ?
+
Non, l'auto-exclusion du compte ne couvre que Crazystar Casino. Pour bloquer aussi les autres opérateurs, il faut passer par l'interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux, qui couvre les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux.
Je peux poser mes limites depuis mon téléphone ?
+
Oui. La version mobile reprend la même section de compte, avec les mêmes plafonds et les mêmes confirmations. Vous réglez tout depuis l'appareil que vous avez en main, sans passer par un ordinateur.